الأسئلة الشائعة

1. ما الفرق بين عيارات الذهب (18، 21، 22، 24)؟

العيار يُعبّر عن نسبة نقاء الذهب في القطعة.

•عيار 24: ذهب نقي بنسبة 99.9%، لين جدًا ونادرًا ما يُستخدم في المجوهرات.

•عيار 22: ذهب نقي بنسبة 91.7%، يُستخدم في المشغولات الفاخرة.

•عيار 21: الأكثر شيوعًا في الأسواق العربية.

•عيار 18: يحتوي على نسبة من المعادن الإضافية، مما يجعله أقوى وأكثر تحملًا للتصاميم الحديثة.

2. هل جميع القطع لديكم أصلية ومضمونة؟

نعم، جميع القطع لدينا مضمونة بشهادات معتمدة توضح العيار والوزن والنوع، وتخضع لفحص دقيق لضمان الأصالة والجودة.

3. هل الأسعار تشمل المصنعية والضريبة؟

الأسعار تُعرض بشفافية تامة وتشمل قيمة الذهب + المصنعية + ضريبة القيمة المضافة (حسب النظام المحلي).

4. هل يمكن استرجاع أو استبدال القطع؟

نعم، يمكن الاستبدال أو الاسترجاع خلال فترة محددة وفقًا لشروط المتجر، بشرط أن تكون القطعة بحالتها الأصلية ولم تُستخدم.

5. هل تقدمون خدمة الشحن والتوصيل؟

نعم، نوفر شحنًا آمنًا ومؤمّنًا لجميع الطلبات داخل وخارج المملكة (أو البلد المعني)، مع تغليف فاخر مناسب للهدايا.

6. كيف يمكنني معرفة مقاس الخاتم المناسب لي؟

يمكنك استخدام دليل المقاسات الإلكتروني لدينا أو زيارة أقرب فرع لقياس المقاس بدقة قبل الشراء.

7. هل الأسعار لديكم ثابتة؟

أسعار الذهب تتغير يوميًا حسب حركة السوق العالمية، لكننا نحرص دائمًا على تقديم أسعار منافسة محدثة بشكل مستمر.

8. هل تقدمون عروض أو خصومات موسمية؟

نعم، نطلق عروضًا وخصومات حصرية في المواسم والمناسبات الخاصة — تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة أحدث العروض.

9. كيف أعتني بمجوهراتي للحفاظ على لمعانها؟

يُنصح بتخزين المجوهرات في علبة خاصة، وتجنب تعرضها للعطور أو المواد الكيميائية، مع تنظيفها بقطعة قماش ناعمة بانتظام